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WiMAXでインターネット接続なしと表示される10の原因

WiMAXについて

WiMAXは、契約者数が3000万人を超える人気のWi-Fiサービスです。

場所を選ばずに、快適なインターネット環境が手に入る、とても便利なアイテムですが『インターネット接続なし』と表示されて困った経験はありませんか?

電源は入るけどインターネットにつながらないというとき、原因や対処方法が分からないと焦ってしまいますよね。

この記事では、『インターネット接続なし』と表示される意味や、原因と対処方法についても詳しく解説しているので、WiMAXがもしも・・のときは参考にしてみてくださいね。

◆『インターネット接続なし』の意味

『インターネット接続なし』と表示された状態とは、デバイス(スマホやパソコン)とWiMAXは接続できているけれど、インターネットには接続できていない状態です。

この状態を解消するために、まずは原因をつきとめて適切に対処する必要があります。

◆まずは他のデバイスでつながるか試してみよう

WiMAXインターネット接続なし2

『インターネット接続なし』 と表示される原因がWiMAXにあるのか、それともスマートフォンやパソコンなどのデバイスにあるのか、はっきりさせておきましょう。次に紹介する2つの方法のいずれかで判断できます。

  • 他のスマートフォンやパソコンをWiMAXに接続してみる
  • 他のWiMAXまたはWi-Fiルーターにデバイスを接続してみる

①他のスマートフォンやパソコンを接続してみる

WiMAXに、他のスマートフォンやパソコンなどのデバイスを接続してみましょう。もし問題なく繋がれば『インターネット接続なし』と表示されたデバイスに、何かしらの原因があると考えられます。

他のデバイスで試しても繋がらなければ、WiMAXに問題があると考えていいでしょう。

②他のWiMAXまたはWi-Fiルーターに接続してみる

他のデバイスで試せないときは、他のWi-Fiルーターに繋がるかを試しましょう。『インターネット接続なし』と表示されたWiMAX以外のWi-Fiルーターを準備します。

また、「他に手持ちのWi-Fiルーターなんてないから試せない」と、焦らなくても大丈夫です。近くのカフェや公共施設など、フリーWi-Fiが設置されている場所に行ってみましょう。

他のWi-Fiルーターを使ってインターネットに繋がるのであれば、WiMAXに問題があると考えていいでしょう。

◆ 『インターネット接続なし』 10の原因と対処法

WiMAXインターネット接続なし3

WiMAXに問題があることが分かったら、『インターネット接続なし』と表示される原因を探っていきましょう。考えられる10の原因と対処法を詳しく紹介していきます!

原因① WiMAX本体に不具合がある

WiMAXに何らかの不具合があると、突然使えなくなったり、『インターネット接続なし』の表示が出ることがあります。まずは、WiMAXを再起動してみましょう。一時的に動作が不安定になっているだけかもしれません。

再起動は、WiMAX本体はもちろん、スマートフォンやパソコンなどのデバイスも同時に行っておくと安心です。

原因② 通信障害が発生している

WiMAXの対応エリア内で通信障害が発生していると、『インターネット接続なし』と表示されます。再起動したけど状態が改善されないという場合は、通信障害が原因かもしれません。まずはWiMAXの公式サイトを確認してみましょう。

公式サイトでは、全国各地で発生している通信障害についての情報を随時更新しています。公式サイトの『障害情報』から、詳細や復旧状況についても合わせて確認が可能です。

通信障害は、天候や災害の影響を受けて発生することもあります。台風や雷、大雨による影響や、地震や洪水といった災害は事前の予測が困難です。また、天候や災害の規模によっては、復旧までに数日かかることもあるかもしれません。

通信障害の原因として、工事に伴うサービスの中断も考えられます。UQWiMAXが通信設備のメンテナンスのために工事を行っている場合です。

工事による通信サービスの中断については、auホームページの「障害・メンテナンス情報」から確認ができます。すぐに知りたいときは、サポートセンターに電話で問い合わせてみるのもいいかもしれません。

WiMAXやデバイスには何も問題がありません。公式サイトで情報を確認しながら、復旧を待ちましょう 。

原因③ 回線が混雑している

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通信障害ではありませんが、回線が混雑していると『インターネット接続なし』と表示されることがあります。とくに、インターネットを利用する人が増える夕方~夜にかけての時間帯や人が密集している場所では、回線の混雑が起こりやすくなります。

回線の混雑が原因でインターネットに接続できないときは、ある程度時間をおくと解決することが多いです。人が密集している場所にいて、すぐに移動できるのであれば、その場所を離れるというのも方法の1つかもしれません。

ただし、仕事でWiMAXを利用している、すぐに移動することも難しいという人にとっては、インターネットが使えないわずかな時間もストレスに感じますよね。「少しの時間でもインターネットが使えないのは困る」という人は、WiMAX以外のインターネット回線に頼る方法も検討してみるといいかもしれません。

原因④ 接続可能台数を超えている

WiMAXは、同時に接続できるデバイスの数が、機種によって違います。UQWiMAX公式サイトの「製品」から、それぞれ確認しましょう。

例えばSpeed Wi-Fi NEXT WX06の場合、同時接続可能台数は最大16台です。家族全員で1台のWiMAXを共有しているような場合、上限台数を超えて接続しているのかもしれません。上限台数を超えてのインターネット接続はできないので注意しましょう。

製品によって同時接続可能台数には大きく差があります。使っているWiMAXの説明書やUQWiMAX公式サイトから、WiMAXのスペックについて確認してみましょう。

原因⑤ WiMAX圏外エリアにいる

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WiMAXのサービスエリア圏外、またはつながりにくい場所で利用しようとすると『インターネット接続なし』と表示されます。WiMAXはサービスエリア圏外で利用できませんもし接続できたとしても、通信は不安定で、通信速度も遅くなります。

自分が今いる場所がサービスエリア内なのか、サービスエリア圏外なのかUQWiMAXの公式サイトから確認ができます。日本全国のWiMAXサービスエリアが確認できますので、移動する前に確認しておくのもおすすめです。

「移動してからサービスエリア圏外だと気づいた!」というときは、WiMAXのハイスピードプラスエリアモードを利用しましょう。auのLTE網により広域をカバーしているので、WiMAXのサービスエリア圏外であっても、つながる可能性が高いです。

ただし、ハイスピードプラスエリアモードは別料金がかかるサービスです。あくまで緊急用として考えておくといいかもしれませんね。

原因⑥ 電波干渉が起きている

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WiMAXが、他の電子機器から電波干渉を受けると『インターネット接続なし』になることがあります。他の電子機器が周りにある状況で『インターネット接続なし』 と表示されたら、電波干渉の可能性を疑ってみましょう。

もそも電波干渉とは、無線電波を発生する機器同士の電波がぶつかり、影響を与え合う現象のことを言います。私たちに身近なものでは、電子レンジやテレビ、Bluetooth機器などが無線電波を発生する電子機器です。

これらの電子機器は2.4GHzの電磁波を出していることが多く、WiMAXの周波数と重なると電波がぶつかって、電波干渉となります。自宅やオフィスなど、建物のなかにいて『インターネット接続なし』と表示されたときは、WiMAXとデバイスの間に電子機器がないか確認してみましょう。

原因⑦ 速度制限がかかっている

WiMAXを3日間で10GB以上利用すると、通信速度が制限されます。翌日の18時頃~翌2時頃まで、ネットワークの混雑回避のために、通信速度が遅くなります。

【速報】2022年2月 WiMAX公式サイトよりメインプランに関する「3日間で○○GB」という文言が削除され、文字通り無制限の時代へと突入しました!プロバイダの詳細はトップページをチェック

データ量10GBの目安は、10分間のYouTube動画を、高画質で約80回再生したくらいです。「3日間で80回も動画は見ない」「自分には当てはまらない」と思うかもしれませんが、あくまで目安です。

超高画質で再生していたり、長時間の動画を見た場合は、再生回数が少なくても10GBを超えるでしょう。

一旦、速度制限がかかると、解除されるまでは待つ以外ありません。3日間のデータ量はmyUQWiMAXのTOPページから確認できますが、速度制限になる前に知りたいという人には、データ量通知サービスもおすすめです。

速度制限がかかる当日13時以降にメールでお知らせしてくれるサービスで、サービス利用料はかかりません。「速度制限は絶対避けたい」という人は、UQ公式サイト内の専用受付ページから登録手続きを済ませておきましょう。

原因⑧ WiMAXの設定の誤り

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見落としがちなのが、WiMAX本体の設定です。WiMAX本体の設定とは、ここでは通信モードの設定のことです。

WiMAXの通信モードは、より高速な通信が楽しめるハイパフォーマンスモード、初期設定のノーマルモード、エコモードなどと呼ばれる省電力モードの中から、自分の使いかたに合わせて選べます。

通信モードを省電力モードに設定していると、WiMAX本体の電池消費は抑えられる一方で、通信速度はノーマルモードなどに比べて遅くなります。

使っているWiMAXが今どのような設定になっているかは、WiMAX本体の設定画面からすぐにチェックできます。自分の使いかたに合わせて変更もできるので、あらかじめ確認しておくといいかもしれません。

原因⑨ 料金を滞納している

WiMAX利用料金の支払いが確認できていない場合、一時的に『インターネット接続なし』と表示されます。WiMAXから利用停止の措置がとられるためです。UQWiMAXやプロバイダから、支払い請求の書面が届いていないか確認しましょう。

未払いの料金がある場合は「利用停止のお知らせ兼請求書」が発送されています。解決するには、期日までに利用料金を支払う必要があります。

クレジットカードで支払っている人は、クレジットカードの料金がきちんと引き落としされているか確認しましょう。引き落とし口座に残高がなく、料金が未払いになっている可能性もあります。

すぐに解決したい、急いでいるという人はUQmobileお客様センターから問い合わせをしましょう。24時間、年中無休で対応してくれるので忙しい人でも安心ですね。

原因⑩ WiMAX本体が故障している

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①~⑨の原因では無さそう、すべて確認したけど解決しないという人は、WiMAX本体の故障を疑いましょう。

『インターネット接続なし、セキュリティ保護あり』と表示されていたら、より故障の可能性が高い状態です。

2年契約のWiMAXは、ちょうど契約満期を迎えるころに寿命を迎えると言われています。仕事でWiMAXを使っているなど、インターネット環境が断たれると支障が出る人は、契約満期のタイミングで機種変更することを検討しておきましょう。

直る可能性は薄いですが、もしかしたら修理も可能かもしれません!まずは、UQWiMAXの窓口または各プロバイダへ問い合わせをしてみてくださいね。

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佐藤ともこ

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WiMAXユーザー歴は半年。事務の仕事をしながらWebライターとしても活動中

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のぎひ

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佐藤ともこ

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さっさー

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